观赛记录 · 订阅资料 · 设备标识
你的观赛记录怎么用、存多久，这里讲清楚
在博云体育中文站开通订阅之前，你有权知道自己留下了什么、每一类信息各自承担什么用途、什么时候会被清掉。下面按六节逐条展开，看完还有疑问，直接用文末的邮箱或电话找我们。
我们收集哪些信息
开通订阅、打开一场回看，站点会接触到三类信息。它们分开存放，用途各自独立。点开每一类可以看到具体条目。
ACCT 账号与订阅资料
- 你用来登录的手机号或邮箱地址
- 订阅档位、开通时间与当前的续订状态
- 已绑定的设备数量与设备显示名称
- 你在订阅设置里选定的常看看台与城市
PLAY 观赛与播放记录
- 常看的球队、球员与所属看台
- 每条集锦的观看时长，以及是否看完整
- 使用过的筛选条件，例如日期区间与比赛项目
- 收藏列表、更新提醒与回看完整度的月度统计
DEV 设备与网络信息
- 设备型号与操作系统版本
- 播放器版本与当前使用的解码方式
- 大致网络环境，例如移动网络或家庭宽带
- 起播失败或卡顿发生时生成的诊断日志
操作入口 在观赛工具里查看当前账号与订阅状态
这些信息用来做什么
每一条记录都对应一个你直接感受得到的环节，没有额外的商业用途。
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打开就看见自己的队
你常看的看台会被排到集锦列表前面，换队之后排序会跟着调整，不需要每次重新翻找。
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把画面调到合适的档位
根据设备型号与网络状况选择码率，回看从 1080P 起步，重点场次给到 4K/60fps，平均起播时间 0.9 秒。
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客服一句话说到点上
你报出设备型号、系统版本并附一张截图，多数播放问题不用来回追问就能定位到原因。
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提醒只在需要时来一次
订阅了更新提醒的看台，集锦上架后推送一次，不会重复打扰。
保存多久、会不会共享
不同类别的数据用处不同，留存时间也不一样。横条越长，保留时间越久。
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账号与订阅资料 订阅期间 + 到期后 12 个月
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观赛与播放记录 滚动保留最近 24 个月
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设备与网络日志 自生成起 6 个月
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反馈工单 处理完成后 12 个月
关于对外提供
支付结算、消息推送与云端播放这三个环节，需要服务方在必要范围内处理对应数据，我们会以协议约定它们只能用于该环节。除此之外，我们不会把你的资料提供给其他方；法律法规另有要求时，按法定程序配合。
你的权利怎么行使
下面四件事随时可以做，不需要说明理由。
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查看
订阅设置里能看到账号资料、当前档位、绑定设备与回看完整度统计。
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更正
登录手机号、邮箱、常看看台填错了，可以在同一处直接改；改不动的部分发邮件给我们处理。
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导出
需要一份观赛记录或订阅历史带走，发邮件说明范围，我们整理后回传给你。
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删除
注销账号会一并清掉账号资料与播放记录；订阅期内注销，剩余时长按当期档位的规则处理。
处理节奏 工作日 09:30–18:30 提交的请求，首次响应平均约 47 分钟，处理完成后会再回你一次。详细的使用范围写在使用说明里，见 使用说明。
Cookie 与设备标识
这些存在你设备上的小标识，只解决三件事：记得你是谁、记得你看到哪、记得你常看哪个看台。
隐私问题怎么联系我们
关于观赛记录、订阅资料或设备标识的疑问，用下面任一渠道找我们都可以。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 09:30–18:30 回复；赛事回看、订阅与反馈问题请附设备型号与截图，便于快速定位。需要提数据相关请求时，在邮件标题里写明“数据请求”并说明希望查看、更正、导出还是删除。
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